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Política de Reembolso

1. NATUREZA DOS SERVIÇOS E REEMBOLSO

Os serviços comercializados pela PACHECO DUARTE são serviços técnicos personalizados, prestados sob demanda, com início condicionado à organização interna, alocação de recursos técnicos e análise de insumos.

Por essa razão, não se aplicam reembolsos automáticos após o início da execução do serviço.

2. CANCELAMENTO ANTES DO INÍCIO

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início da execução:

o reembolso poderá ser concedido, descontadas taxas administrativas, financeiras e custos operacionais já incorridos;
o percentual de reembolso será avaliado caso a caso.

3. CANCELAMENTO APÓS O INÍCIO

Após o início da execução:

não haverá reembolso de valores pagos;
o serviço será considerado em andamento, independentemente do estágio de entrega dos artefatos.

A simples solicitação de ajustes, esclarecimentos ou validações não caracteriza não execução do serviço.

4. SERVIÇOS PERIÓDICOS (ACOMPANHAMENTOS)

Nos serviços de acompanhamento técnico periódico:

o valor refere-se ao período contratado;
não há reembolso proporcional por não utilização total do período;
o cancelamento deverá respeitar as condições descritas no momento da contratação.

5. IMPOSSIBILIDADE POR FATO DO CLIENTE

Não haverá reembolso quando a execução for inviabilizada por:

ausência ou atraso no fornecimento de insumos;
inconsistência das informações fornecidas;
indisponibilidade do interlocutor;
mudanças significativas de escopo solicitadas pelo cliente.

6. EXCEÇÕES

Situações excepcionais poderão ser analisadas a critério exclusivo da PACHECO DUARTE, sem caracterizar obrigação, precedente ou direito adquirido.